מחיקת חשבוןמחיקת חשבון

1. איך מוחקים את החשבון

אם האפליקציה מותקנת: פותחים הגדרות, אחר כך פעולות בחשבון, ובוחרים מחיקת חשבון. מאשרים באותה שיטת כניסה שבה השתמשתם, למשל אימייל, SMS, Apple או Google.

אם האפליקציה הוסרה או שאי אפשר לפתוח אותה, כותבים ל-support@tor.co.il מהמייל שעל החשבון. מציינים שרוצים למחוק את חשבון Tor ומצרפים את מספר הטלפון שעל החשבון אם יש. נאמת את הבקשה ונתחיל במחיקה. אל תשלחו סיסמאות או מספרי כרטיס תשלום.

2. מה נמחק

מוחקים את הכניסה, הפרופיל, הפרטים האישיים, תמונות וקבצים שנשמרו רק לפרופיל הזה, ומידע אישי אחר שקשור לחשבון ושאין חובה לשמור. אם נכנסתם עם Apple או Google, ננתק את שיטת הכניסה הזו מ-Tor.

אם אתם בעלי עסק, קודם סוגרים עבודה חיה: תורים פתוחים, הזמנות והגדרת תשלום. לצוות אין יותר גישה לעסק.

3. מה אפשר להשאיר

אפשר להשאיר רשומות שחייבים לשמור למס, למחלוקת, להנהלת חשבונות או לחוק, למשל חשבונית ששולמה, רשומת העברה או ביטול שמישהו אחר עדיין צריך. נשמור אותן רק כל עוד החובה חלה, ואז נמחק או נהפוך לאנונימי ככל שניתן באופן סביר.

עסק שהלקוח ביקר בו יכול להשאיר אצלו הערות על הביקור. זו רשומה של העסק, לא כניסה ל-Tor.

4. כמה זמן לוקחת המחיקה

אנחנו שואפים להשלים מחיקה תוך 30 יום מבקשה מאומתת. אם חובה חוקית מחייבת להשאיר רשומה לזמן ארוך יותר, נציין מה נשאר ולמה. כשהבקשה הושלמה, נאשר באימייל אם יש כתובת פעילה.

5. מנויים וחיוב

אם בחשבון יש מנוי מתחדש ב-App Store או ב-Google Play, החיוב יכול להימשך אחרי המחיקה עד שמבטלים אותו באותה חנות. מבטלים את המנוי לפני המחיקה או במקביל אליה. החזרים על תורים חלים לפי מדיניות הביטולים וההחזרים.

6. יצירת קשר

שאלות על מחיקה: support@tor.co.il. העמוד הזה חל על אפליקציית Tor ועל האתר. לרשומות שעסק מחזיק על ביקור, פונים לאותו עסק.