איך אפשר לעזור?

כדי שנוכל לבדוק את הפנייה בלי לבקש מכם את אותם הפרטים שוב, כתבו באיזה מסך או פעולה נתקלתם בבעיה, מה ניסיתם לעשות ומה הופיע בפועל. אם הפנייה קשורה לתור, ציינו את שם העסק, השירות והתאריך. בעלי עסקים יכולים לצרף גם את שם העסק וסוג המכשיר. אפשר לתאר הודעת שגיאה או לצרף צילום מסך, אבל אל תשלחו סיסמה, קוד אימות או פרטי תשלום. ככל שהפרטים מדויקים יותר, כך נוכל להבין מהר יותר מה קרה ולחזור אליכם עם תשובה שימושית.