Tor aiuta i clienti a prenotare servizi e le attività di servizi a gestire appuntamenti, calendari, clienti, team, pagamenti e operazioni quotidiane. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo, perché le usiamo, quando possono essere condivise e cosa puoi chiederci di farne.
Questa informativa si applica al sito web, all’app, alle dashboard, ai moduli, ai canali di supporto e ai servizi correlati che vi rimandano. Tor è il titolare del trattamento dei dati personali che raccoglie per questi servizi. Un’attività che usa Tor resta responsabile di informare i propri lavoratori e clienti sul proprio trattamento dei loro dati.
1. Informazioni che raccogliamo
Le informazioni che raccogliamo dipendono da come usi Tor e possono includere:
- dati dell’account e dell’attività, come nome, email, telefono, nome dell’attività, impostazioni, ruoli nel team e dati di accesso;
- informazioni operative, come appuntamenti, calendari, servizi, disponibilità, schede clienti, note, promemoria, prodotti e pagamenti;
- richieste di supporto, messaggi, feedback, allegati e informazioni necessarie per rispondere;
- informazioni tecniche e di utilizzo, come indirizzo IP, identificatori del dispositivo, versione del browser o dell’app, sistema operativo, log, posizione approssimativa, schermate visualizzate, azioni e report sugli arresti anomali;
- cookie e dati di analisi. I cookie necessari sono attivi per impostazione predefinita; gli strumenti di analisi non essenziali o simili funzionano solo con il consenso o un’altra base giuridica.
2. Come usiamo le informazioni
Usiamo i dati personali per fornire, gestire, proteggere e amministrare legalmente Tor, in particolare per:
- gestire, mantenere e migliorare i servizi;
- creare account e gestire appuntamenti, calendari, clienti, team e pagamenti;
- inviare messaggi operativi, risposte del supporto, avvisi di sicurezza e aggiornamenti del servizio;
- prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e danni;
- diagnosticare guasti, misurare la stabilità e migliorare le prestazioni;
- adempiere agli obblighi di legge e rispondere a richieste legittime;
- svolgere analisi, marketing o personalizzazione solo quando consentito.
3. Base giuridica e consenso
A seconda del contesto, trattiamo le informazioni perché è necessario per fornire il servizio, perché abbiamo un’esigenza legittima operativa o di sicurezza, perché lo richiede la legge o perché hai dato il consenso.
Quando è richiesto il consenso, puoi revocarlo. La revoca può limitare le funzioni che ne dipendono. Trattiamo gli identificatori online come dati personali quando la legge applicabile lo prevede.
4. Quando condividiamo le informazioni
Non vendiamo dati personali. Possiamo condividerli solo in casi limitati:
- con fornitori di hosting, infrastruttura, sicurezza, email, supporto, pagamenti (compreso Stripe), analisi e altri servizi soggetti ad adeguati obblighi di riservatezza e trattamento dei dati; nell’app, le analisi di utilizzo sono trattate da PostHog e i report su arresti anomali ed errori da Sentry, che conservano entrambi i dati nell’Unione europea;
- con responsabili, lavoratori o utenti autorizzati di un’area attività, secondo i permessi stabiliti da quell’attività;
- con tribunali, autorità di controllo, forze dell’ordine o altri quando lo richiede la legge o è necessario per tutelare diritti, sicurezza o i servizi;
- in caso di fusione, finanziamento, acquisizione, ristrutturazione o cessione di beni, con tutele ragionevoli per i dati personali.
5. Informazioni inserite da un’attività
Le attività che usano Tor possono inserire dati personali di clienti, lavoratori, fornitori o potenziali clienti. In questo contesto, l’attività decide quali informazioni entrano nel sistema e come vengono usate. Tor le tratta per fornire e proteggere i servizi, supportare l’attività e adempiere agli obblighi di legge.
Se un’attività ha inserito le tue informazioni in Tor, contatta prima quell’attività per domande su accesso, rettifica, cancellazione o aspetti operativi. Se opportuno, aiuteremo l’attività a gestire la richiesta.
6. Trasferimenti internazionali
Possiamo trattare e conservare informazioni nei paesi in cui operiamo noi o i nostri fornitori. Quando i dati personali vengono trasferiti tra paesi, usiamo un meccanismo di trasferimento consentito dalla legge applicabile.
7. Sicurezza e conservazione
Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui controlli di accesso, registrazione dei log, backup e monitoraggio della sicurezza. Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta.
Conserviamo i dati personali finché l’account è attivo e, in seguito, solo per il tempo necessario agli scopi qui descritti, tra cui erogazione del servizio, amministrazione dell’account, sicurezza, obblighi di legge, controversie, fisco e integrità dei backup. Quando non servono più, li cancelliamo o anonimizziamo per quanto ragionevolmente possibile.
8. I tuoi diritti e le tue scelte
A seconda di dove ti trovi e di come vengono trattate le informazioni, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, revoca del consenso o una copia di determinati dati personali. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere.
Invia le richieste sulla privacy a support@tor.co.il. Se la richiesta riguarda informazioni controllate da un’attività che usa Tor, potremmo indirizzarti a quell’attività o aiutarla a rispondere. Puoi anche presentare un reclamo all’Autorità israeliana per la protezione della privacy.
9. Minori e incidenti di sicurezza
Tor è pensato per i clienti che prenotano servizi e per le attività che ricevono quelle prenotazioni. Non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori tramite i servizi.
Se un incidente di sicurezza riguarda dati personali, lo esaminiamo, lo documentiamo e informiamo l’Autorità per la protezione della privacy, le persone interessate o altre autorità quando lo richiede la legge, senza ingiustificato ritardo.
10. Cookie policy
I cookie necessari ricordano le scelte essenziali e fanno funzionare il sito. Non possono essere disattivati dal banner del consenso. I cookie di analisi facoltativi sono usati solo dopo che scegli Accetta tutto.
Puoi cambiare la tua scelta cancellando i dati del sito memorizzati nel browser. Rifiutare i cookie facoltativi non impedisce l’accesso ai contenuti principali del sito.
11. Modifiche e contatti
Possiamo aggiornare questa informativa. In caso di modifiche sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per avvisare gli utenti tramite i servizi o un altro canale adeguato.
Il titolare del trattamento per questa informativa è Tor, contattabile all’indirizzo support@tor.co.il e su https://www.tor.co.il. Domande o richieste sulla privacy possono essere inviate a quell’indirizzo. Puoi eliminare il tuo account come descritto nella pagina Eliminazione dell’account.