A Tor ajuda os clientes a marcar serviços e os negócios de serviços a gerir marcações, calendários, clientes, equipas, pagamentos e operações diárias. Esta política explica que informações recolhemos, porque as usamos, quando podem ser partilhadas e o que nos pode pedir que façamos com elas.
Esta política aplica-se ao site, à app, aos painéis, aos formulários, aos canais de apoio e aos serviços relacionados que remetem para ela. A Tor é a responsável pelo tratamento das informações pessoais que recolhe para esses serviços. Um negócio que usa a Tor continua responsável por informar os seus trabalhadores e clientes sobre o seu próprio tratamento dos dados deles.
1. Informações que recolhemos
As informações que recolhemos dependem da forma como usa a Tor e podem incluir:
- dados da conta e do negócio, como nome, e-mail, telefone, nome do negócio, definições, funções na equipa e dados de início de sessão;
- informações operacionais, como marcações, calendários, serviços, disponibilidade, fichas de clientes, notas, lembretes, produtos e pagamentos;
- pedidos de apoio, mensagens, sugestões, anexos e informações necessárias para responder;
- informações técnicas e de utilização, como endereço IP, identificadores do dispositivo, versão do navegador ou da app, sistema operativo, registos, localização aproximada, ecrãs vistos, ações e relatórios de falhas;
- cookies e informações de análise. Os cookies necessários funcionam por predefinição; ferramentas de análise não essenciais ou semelhantes só funcionam com consentimento ou outro fundamento legal.
2. Como usamos as informações
Usamos as informações pessoais para fornecer, operar, proteger e administrar legalmente a Tor, nomeadamente para:
- operar, manter e melhorar os serviços;
- criar contas e gerir marcações, calendários, clientes, equipas e pagamentos;
- enviar mensagens operacionais, respostas do apoio, alertas de segurança e novidades do serviço;
- prevenir fraude, abusos, acessos não autorizados e danos;
- diagnosticar falhas, medir a estabilidade e melhorar o desempenho;
- cumprir obrigações legais e responder a pedidos legítimos;
- fazer análises, marketing ou personalização apenas quando permitido.
3. Fundamento legal e consentimento
Consoante o contexto, tratamos as informações porque são necessárias para prestar o serviço, porque temos uma necessidade legítima operacional ou de segurança, porque a lei o exige ou porque deu o seu consentimento.
Quando o consentimento é exigido, pode retirá-lo. Retirar o consentimento pode limitar funcionalidades que dependem dele. Tratamos identificadores online como informações pessoais quando a lei aplicável o faz.
4. Quando partilhamos informações
Não vendemos informações pessoais. Só as podemos partilhar em circunstâncias limitadas:
- com prestadores de alojamento, infraestrutura, segurança, e-mail, apoio, pagamentos (incluindo a Stripe), análise e outros serviços sujeitos a deveres adequados de confidencialidade e tratamento de dados; na app, a análise de utilização é tratada pela PostHog e os relatórios de falhas e erros pela Sentry, que guardam ambos os dados na União Europeia;
- com gestores, trabalhadores ou utilizadores autorizados de uma área de negócio, de acordo com as permissões definidas por esse negócio;
- com tribunais, reguladores, autoridades policiais ou outros quando a lei o exija ou seja necessário para proteger direitos, a segurança ou os serviços;
- numa fusão, financiamento, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, com proteções razoáveis para as informações pessoais.
5. Informações introduzidas por um negócio
Os negócios que usam a Tor podem introduzir informações pessoais sobre clientes, trabalhadores, fornecedores ou potenciais clientes. Nesse contexto, o negócio decide que informações entram no sistema e como são usadas. A Tor trata-as para fornecer e proteger os serviços, apoiar o negócio e cumprir obrigações legais.
Se um negócio introduziu as suas informações na Tor, contacte primeiro esse negócio sobre acesso, retificação, eliminação ou questões operacionais. Quando adequado, ajudaremos o negócio a tratar o pedido.
6. Transferências internacionais
Podemos tratar e armazenar informações em países onde nós ou os nossos fornecedores operamos. Quando informações pessoais são transferidas entre países, usamos um mecanismo de transferência permitido pela lei aplicável.
7. Segurança e conservação
Usamos medidas administrativas, técnicas e organizativas concebidas para proteger as informações pessoais, incluindo controlos de acesso, registos, cópias de segurança e monitorização de segurança. Nenhum serviço online pode prometer segurança absoluta.
Conservamos as informações pessoais enquanto a conta está ativa e, depois, apenas enquanto forem necessárias para os fins aqui descritos, incluindo a prestação do serviço, a administração da conta, a segurança, as obrigações legais, os litígios, os impostos e a integridade das cópias de segurança. Quando deixam de ser necessárias, eliminamo-las ou anonimizamo-las sempre que razoavelmente possível.
8. Os seus direitos e escolhas
Consoante o local onde se encontra e a forma como as informações são tratadas, pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição, retirada do consentimento ou uma cópia de determinadas informações pessoais. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de responder.
Envie os pedidos de privacidade para support@tor.co.il. Se o pedido disser respeito a informações controladas por um negócio que usa a Tor, podemos encaminhá-lo para esse negócio ou ajudá-lo a responder. Pode também apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção da Privacidade de Israel.
9. Menores e incidentes de segurança
A Tor destina-se a clientes que marcam serviços e aos negócios que recebem essas marcações. Não se destina a menores. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais diretamente de menores através dos serviços.
Se um incidente de segurança afetar informações pessoais, investigamo-lo, documentamo-lo e notificamos a Autoridade de Proteção da Privacidade, as pessoas afetadas ou outras autoridades quando a lei o exija, sem demora injustificada.
10. Política de cookies
Os cookies necessários memorizam escolhas essenciais e mantêm o site a funcionar. Não podem ser desativados através do banner de consentimento. Os cookies de análise opcionais só são usados depois de escolher Aceitar tudo.
Pode alterar a sua escolha apagando os dados do site guardados no navegador. Recusar os cookies opcionais não impede o acesso ao conteúdo principal do site.
11. Alterações e contacto
Podemos atualizar esta política. Se uma alteração for relevante, tomaremos medidas razoáveis para avisar os utilizadores através dos serviços ou de outro canal adequado.
A responsável por esta política é a Tor, contactável em support@tor.co.il e https://www.tor.co.il. Questões ou pedidos de privacidade podem ser enviados para esse endereço. Pode eliminar a sua conta como descrito na página Eliminação da conta.