Esta página é o recurso público de eliminação de conta da app Tor (Tor: Bookings & Scheduling). Pode eliminar a conta na app ou pedir aqui a eliminação se já não tiver a app.
A eliminação é definitiva. Remove o registo da conta e os dados pessoais que não somos legalmente obrigados a guardar. Não é uma desativação temporária. As marcações em aberto, a pertença a equipas e os dados de negócio ligados a esse acesso são encerrados como descrito abaixo.
1. Como eliminar a sua conta
Se ainda tem a app: abra as Definições, depois as ações da conta, e escolha Eliminar conta. Confirme com o mesmo método de início de sessão que usou, como e-mail, SMS, Apple ou Google.
Se desinstalou a app ou não a consegue abrir, escreva para support@tor.co.il a partir do e-mail da conta. Indique que quer eliminar a conta Tor e inclua o número de telefone da conta, se tiver um. Vamos verificar o pedido e iniciar a eliminação. Não envie palavras-passe nem números de cartão.
2. O que eliminamos
Eliminamos o acesso, o perfil, os dados pessoais, as fotos e os ficheiros guardados apenas para esse perfil e outros dados pessoais ligados à conta que não somos obrigados a guardar. Se iniciava sessão com a Apple ou a Google, desligamos esse acesso da Tor.
Se tiver um negócio, o trabalho em curso é encerrado primeiro: marcações em aberto, convites e configuração de transferências. A equipa perde o acesso a esse negócio.
3. O que podemos guardar
Podemos guardar registos que tenhamos de manter por motivos fiscais, contabilísticos, legais ou de litígio, como faturas pagas, registos de transferências ou um cancelamento de que outra pessoa ainda precise. Só os guardamos enquanto durar essa obrigação e depois eliminamo-los ou anonimizamo-los sempre que razoavelmente possível.
Um negócio que visitou como cliente pode guardar as suas próprias notas sobre essa visita. Esse é um registo do negócio, não um acesso Tor.
4. Quanto tempo demora a eliminação
Procuramos concluir a eliminação no prazo de 30 dias após um pedido verificado. Se uma obrigação legal nos exigir que guardemos um registo durante mais tempo, diremos o que fica e porquê. Quando o pedido estiver concluído, confirmamos por e-mail se tivermos um endereço válido.
5. Subscrições e faturação
Se a conta tiver uma subscrição da App Store ou do Google Play com renovação automática, a faturação pode continuar após a eliminação até a cancelar nessa loja. Cancele a subscrição antes ou durante a eliminação da conta. Os reembolsos de marcações seguem a Política de cancelamento e reembolso.
6. Contacto
Questões sobre a eliminação: support@tor.co.il. Esta página abrange a app e o site da Tor. Para registos que um negócio guarde sobre uma visita, contacte esse negócio.