Esta página es el recurso público para eliminar cuentas de la app Tor (Tor: Bookings & Scheduling). Puedes eliminar la cuenta desde la app o solicitar aquí su eliminación si ya no tienes la app.
La eliminación es permanente. Elimina el registro de la cuenta y los datos personales que no estamos obligados legalmente a conservar. No es una desactivación temporal. Las reservas abiertas, la pertenencia a equipos y los datos de negocio vinculados a ese acceso se cierran como se describe a continuación.
1. Cómo eliminar tu cuenta
Si todavía tienes la app: abre Ajustes, luego las acciones de la cuenta, y elige Eliminar cuenta. Confirma con el mismo método de acceso que usaste, como correo, SMS, Apple o Google.
Si desinstalaste la app o no puedes abrirla, escribe a support@tor.co.il desde el correo de la cuenta. Indica que quieres eliminar la cuenta de Tor e incluye el número de teléfono de la cuenta si lo tienes. Verificaremos la solicitud e iniciaremos la eliminación. No envíes contraseñas ni números de tarjeta.
2. Qué eliminamos
Eliminamos el acceso, el perfil, los datos personales, las fotos y archivos guardados solo para ese perfil y otros datos personales vinculados a la cuenta que no estemos obligados a conservar. Si accedías con Apple o Google, desconectamos ese acceso de Tor.
Si tienes un negocio, primero se cierra el trabajo en curso: citas abiertas, invitaciones y la configuración de transferencias. El equipo pierde el acceso a ese negocio.
3. Qué podemos conservar
Podemos conservar registros que debamos guardar por motivos fiscales, contables, legales o de disputas, como facturas pagadas, registros de transferencias o una cancelación que otra persona todavía necesita. Solo los conservamos mientras dure esa obligación y después los eliminamos o anonimizamos cuando sea razonablemente posible.
Un negocio que visitaste como cliente puede conservar sus propias notas sobre esa visita. Es un registro del negocio, no un acceso de Tor.
4. Cuánto tarda la eliminación
Procuramos completar la eliminación en un plazo de 30 días desde una solicitud verificada. Si una obligación legal nos exige conservar un registro durante más tiempo, te diremos qué queda y por qué. Cuando se complete la solicitud, lo confirmaremos por correo si tenemos una dirección válida.
5. Suscripciones y facturación
Si la cuenta tiene una suscripción de App Store o Google Play con renovación automática, la facturación puede continuar después de la eliminación hasta que la canceles en esa tienda. Cancela la suscripción antes o durante la eliminación de la cuenta. Los reembolsos de citas siguen la Política de cancelación y reembolso.
6. Contacto
Preguntas sobre la eliminación: support@tor.co.il. Esta página se refiere a la app y al sitio web de Tor. Para los registros que un negocio guarda sobre una visita, contacta con ese negocio.