Cette page est la ressource publique de suppression de compte pour l’application Tor (Tor: Bookings & Scheduling). Vous pouvez supprimer le compte depuis l’application, ou demander sa suppression ici si vous n’avez plus l’application.
La suppression est définitive. Elle supprime le compte et les données personnelles que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver. Il ne s’agit pas d’une désactivation temporaire. Les réservations en cours, l’appartenance à une équipe et les données d’établissement liées à cet identifiant sont clôturées comme décrit ci-dessous.
1. Comment supprimer votre compte
Si vous avez encore l’application : ouvrez les Réglages, puis les actions du compte, et choisissez Supprimer le compte. Confirmez avec la méthode de connexion utilisée, comme l’e-mail, le SMS, Apple ou Google.
Si vous avez désinstallé l’application ou ne pouvez pas l’ouvrir, écrivez à support@tor.co.il depuis l’e-mail du compte. Indiquez que vous souhaitez supprimer le compte Tor et précisez le numéro de téléphone du compte s’il y en a un. Nous vérifierons la demande et lancerons la suppression. N’envoyez ni mot de passe ni numéro de carte.
2. Ce que nous supprimons
Nous supprimons l’identifiant, le profil, les informations personnelles, les photos et fichiers stockés uniquement pour ce profil, ainsi que les autres données personnelles liées au compte que nous ne sommes pas tenus de conserver. Si vous vous connectiez avec Apple ou Google, nous dissocions cette connexion de Tor.
Si vous possédez un établissement, l’activité en cours est d’abord clôturée : rendez-vous ouverts, invitations et configuration des virements. L’équipe perd l’accès à cet établissement.
3. Ce que nous pouvons conserver
Nous pouvons conserver les documents que nous devons garder pour des raisons fiscales, comptables, juridiques ou en cas de litige, comme des factures payées, des relevés de virement ou une annulation dont une autre personne a encore besoin. Nous ne les gardons que le temps de cette obligation, puis les supprimons ou les anonymisons dans la mesure raisonnablement possible.
Un établissement que vous avez fréquenté en tant que client peut conserver ses propres notes sur cette visite. Il s’agit du dossier de l’établissement, pas d’un identifiant Tor.
4. Délai de suppression
Nous visons à finaliser la suppression dans les 30 jours suivant une demande vérifiée. Si une obligation légale nous impose de conserver un document plus longtemps, nous vous dirons ce qui reste et pourquoi. Une fois la demande traitée, nous le confirmons par e-mail si nous disposons d’une adresse valide.
5. Abonnements et facturation
Si le compte a un abonnement App Store ou Google Play à renouvellement automatique, la facturation peut continuer après la suppression jusqu’à ce que vous le résiliiez dans la boutique concernée. Résiliez l’abonnement avant ou pendant la suppression du compte. Les remboursements de rendez-vous suivent la Politique d’annulation et de remboursement.
6. Contact
Questions sur la suppression : support@tor.co.il. Cette page concerne l’application et le site Tor. Pour les dossiers qu’un établissement conserve sur une visite, contactez cet établissement.