Diese Seite ist die öffentliche Anlaufstelle zur Kontolöschung für die Tor-App (Tor: Bookings & Scheduling). Du kannst das Konto in der App löschen oder die Löschung hier beantragen, wenn du die App nicht mehr hast.
Die Löschung ist endgültig. Sie entfernt den Kontodatensatz und personenbezogene Daten, die wir nicht gesetzlich aufbewahren müssen. Es handelt sich nicht um eine vorübergehende Deaktivierung. Offene Buchungen, Teammitgliedschaften und Geschäftsdaten, die mit diesem Login verbunden sind, werden wie unten beschrieben abgewickelt.
1. So löschst du dein Konto
Wenn du die App noch hast: Öffne die Einstellungen, dann die Kontoaktionen, und wähle „Konto löschen“. Bestätige mit derselben Anmeldemethode, die du verwendet hast, etwa E-Mail, SMS, Apple oder Google.
Wenn du die App deinstalliert hast oder sie nicht öffnen kannst, schreibe von der E-Mail-Adresse des Kontos an support@tor.co.il. Gib an, dass du das Tor-Konto löschen möchtest, und nenne die Telefonnummer des Kontos, falls vorhanden. Wir prüfen die Anfrage und starten die Löschung. Sende keine Passwörter oder Kartennummern.
2. Was wir löschen
Wir löschen das Login, das Profil, persönliche Angaben, nur für dieses Profil gespeicherte Fotos und Dateien sowie andere mit dem Konto verbundene personenbezogene Daten, die wir nicht aufbewahren müssen. Wenn du dich mit Apple oder Google angemeldet hast, trennen wir diese Anmeldung von Tor.
Wenn dir ein Geschäft gehört, wird zuerst die laufende Arbeit abgewickelt: offene Termine, Einladungen und die Auszahlungseinrichtung. Teammitglieder verlieren den Zugang zu diesem Geschäft.
3. Was wir aufbewahren können
Wir können Unterlagen aufbewahren, die wir aus steuerlichen, buchhalterischen oder rechtlichen Gründen oder wegen Streitigkeiten aufbewahren müssen, etwa bezahlte Rechnungen, Auszahlungsbelege oder eine Absage, die eine andere Person noch braucht. Wir bewahren sie nur so lange auf, wie die Pflicht besteht, und löschen oder anonymisieren sie dann, soweit vernünftigerweise möglich.
Ein Geschäft, das du als Kunde besucht hast, kann eigene Notizen zu diesem Besuch behalten. Das ist eine Aufzeichnung des Geschäfts, kein Tor-Login.
4. Wie lange die Löschung dauert
Wir streben an, die Löschung innerhalb von 30 Tagen nach einer bestätigten Anfrage abzuschließen. Verlangt eine gesetzliche Pflicht, eine Aufzeichnung länger aufzubewahren, sagen wir dir, was bleibt und warum. Nach Abschluss bestätigen wir per E-Mail, wenn wir eine funktionierende Adresse haben.
5. Abos und Abrechnung
Hat das Konto ein automatisch verlängertes Abo über App Store oder Google Play, kann die Abrechnung nach der Löschung weiterlaufen, bis du es im jeweiligen Store kündigst. Kündige das Abo vor oder während der Kontolöschung. Erstattungen für Termine richten sich nach der Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie.
6. Kontakt
Fragen zur Löschung: support@tor.co.il. Diese Seite betrifft die Tor-App und -Website. Für Aufzeichnungen eines Geschäfts zu einem Besuch wende dich an dieses Geschäft.