Deze pagina is de openbare informatiebron over accountverwijdering voor de Tor-app (Tor: Bookings & Scheduling). Je kunt het account in de app verwijderen of hier verwijdering aanvragen als je de app niet meer hebt.
Verwijdering is definitief. Het accountrecord en de persoonsgegevens die we niet wettelijk hoeven te bewaren worden verwijderd. Het is geen tijdelijke deactivering. Openstaande boekingen, teamlidmaatschap en bedrijfsgegevens die aan die login gekoppeld zijn, worden afgebouwd zoals hieronder beschreven.
1. Zo verwijder je je account
Heb je de app nog: open Instellingen, dan de accountacties, en kies Account verwijderen. Bevestig met dezelfde inlogmethode die je gebruikte, zoals e-mail, sms, Apple of Google.
Heb je de app verwijderd of kun je hem niet openen, mail dan naar support@tor.co.il vanaf het e-mailadres van het account. Vermeld dat je het Tor-account wilt verwijderen en noem het telefoonnummer van het account als je dat hebt. We controleren het verzoek en starten de verwijdering. Stuur geen wachtwoorden of kaartnummers.
2. Wat we verwijderen
We verwijderen de login, het profiel, persoonlijke gegevens, foto’s en bestanden die alleen voor dat profiel zijn opgeslagen en andere persoonsgegevens die aan het account gekoppeld zijn en die we niet hoeven te bewaren. Logde je in met Apple of Google, dan ontkoppelen we die login van Tor.
Heb je een bedrijf, dan wordt eerst lopend werk afgebouwd: openstaande afspraken, uitnodigingen en de uitbetalingsinstelling. Teamleden verliezen de toegang tot dat bedrijf.
3. Wat we mogelijk bewaren
We kunnen gegevens bewaren die we om fiscale, boekhoudkundige of juridische redenen of vanwege geschillen moeten bewaren, zoals betaalde facturen, uitbetalingsgegevens of een annulering die iemand anders nog nodig heeft. We bewaren die alleen zolang de verplichting geldt en verwijderen of anonimiseren ze daarna waar dat redelijkerwijs kan.
Een bedrijf dat je als klant hebt bezocht, kan eigen notities over dat bezoek bewaren. Dat is een gegeven van het bedrijf, geen Tor-login.
4. Hoe lang verwijdering duurt
We streven ernaar de verwijdering binnen 30 dagen na een geverifieerd verzoek af te ronden. Moeten we een gegeven door een wettelijke plicht langer bewaren, dan laten we je weten wat er blijft en waarom. Na afronding bevestigen we dit per e-mail als we een werkend adres hebben.
5. Abonnementen en facturering
Heeft het account een automatisch verlengend abonnement via de App Store of Google Play, dan kan de facturering na verwijdering doorlopen tot je het in die store opzegt. Zeg het abonnement op vóór of tijdens het verwijderen van het account. Terugbetalingen voor afspraken volgen het Annulerings- en terugbetalingsbeleid.
6. Contact
Vragen over verwijdering: support@tor.co.il. Deze pagina gaat over de Tor-app en -website. Voor gegevens die een bedrijf over een bezoek bewaart, neem je contact op met dat bedrijf.