Tor helpt klanten diensten te boeken en dienstverleners afspraken, agenda’s, klanten, teams, betalingen en dagelijkse zaken te beheren. Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen, waarom we die gebruiken, wanneer die gedeeld kan worden en wat je ons kunt vragen ermee te doen.
Dit beleid geldt voor de website, de app, dashboards, formulieren, supportkanalen en gerelateerde diensten die ernaar verwijzen. Tor is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die het voor die diensten verzamelt. Een bedrijf dat Tor gebruikt, blijft verantwoordelijk voor het informeren van zijn medewerkers en klanten over zijn eigen verwerking van hun gegevens.
1. Welke informatie we verzamelen
Welke informatie we verzamelen, hangt af van hoe je Tor gebruikt, en kan bestaan uit:
- account- en bedrijfsgegevens, zoals naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam, instellingen, teamrollen en inloggegevens;
- operationele informatie, zoals afspraken, agenda’s, diensten, beschikbaarheid, klantprofielen, notities, herinneringen, producten en betalingen;
- supportverzoeken, berichten, feedback, bijlagen en informatie die nodig is om te antwoorden;
- technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, apparaat-ID’s, browser- of appversie, besturingssysteem, logs, globale locatie, bekeken schermen, acties en crashrapporten;
- cookies en analysegegevens. Noodzakelijke cookies werken standaard; niet-essentiële analysetools of vergelijkbare tools werken alleen met toestemming of een andere rechtsgrond.
2. Hoe we informatie gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens om Tor te leveren, te laten werken, te beveiligen en rechtmatig te beheren, onder meer om:
- de diensten te laten werken, te onderhouden en te verbeteren;
- accounts aan te maken en afspraken, agenda’s, klanten, teams en betalingen te beheren;
- operationele berichten, supportantwoorden, beveiligingsmeldingen en service-updates te sturen;
- fraude, misbruik, onbevoegde toegang en schade te voorkomen;
- storingen te onderzoeken, stabiliteit te meten en prestaties te verbeteren;
- wettelijke verplichtingen na te komen en op rechtmatige verzoeken te reageren;
- analyses, marketing of personalisatie alleen uit te voeren als dat is toegestaan.
3. Rechtsgrond en toestemming
Afhankelijk van de context verwerken we informatie omdat dat nodig is om de dienst te leveren, omdat we een gerechtvaardigd operationeel of beveiligingsbelang hebben, omdat de wet het vereist of omdat je toestemming hebt gegeven.
Als toestemming vereist is, kun je die intrekken. Intrekken kan functies beperken die ervan afhangen. We behandelen online identificatoren als persoonsgegevens als het toepasselijke recht dat doet.
4. Wanneer we informatie delen
We verkopen geen persoonsgegevens. We delen ze alleen in beperkte gevallen:
- met aanbieders van hosting, infrastructuur, beveiliging, e-mail, support, betalingen (waaronder Stripe), analyse en andere dienstverleners die gebonden zijn aan passende geheimhoudings- en verwerkingsplichten; in de app worden gebruiksanalyses verwerkt door PostHog en crash- en foutrapporten door Sentry, die beide gegevens in de Europese Unie opslaan;
- met managers, medewerkers of gemachtigde gebruikers in een bedrijfswerkruimte, volgens de rechten die dat bedrijf instelt;
- met rechtbanken, toezichthouders, politie of anderen als de wet dat vereist of als dat nodig is om rechten, veiligheid of de diensten te beschermen;
- bij een fusie, financiering, overname, herstructurering of verkoop van activa, met redelijke waarborgen voor persoonsgegevens.
5. Informatie die een bedrijf invoert
Bedrijven die Tor gebruiken, kunnen persoonsgegevens invoeren over klanten, medewerkers, leveranciers of leads. In die context beslist het bedrijf welke informatie in het systeem komt en hoe die wordt gebruikt. Tor verwerkt die om de diensten te leveren en te beveiligen, het bedrijf te ondersteunen en wettelijke verplichtingen na te komen.
Heeft een bedrijf je informatie in Tor ingevoerd, neem dan eerst contact op met dat bedrijf voor vragen over inzage, correctie, verwijdering of de werking. Waar passend helpen we het bedrijf het verzoek af te handelen.
6. Internationale doorgifte
We kunnen informatie verwerken en opslaan in landen waar wij of onze aanbieders actief zijn. Als persoonsgegevens tussen landen worden doorgegeven, gebruiken we een doorgiftemechanisme dat het toepasselijke recht toestaat.
7. Beveiliging en bewaring
We gebruiken administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangscontrole, logging, back-ups en beveiligingsmonitoring. Geen enkele onlinedienst kan absolute veiligheid beloven.
We bewaren persoonsgegevens zolang het account actief is en daarna alleen zolang dat nodig is voor de doelen die hier staan, waaronder dienstverlening, accountbeheer, beveiliging, wettelijke plichten, geschillen, belastingen en de integriteit van back-ups. Zijn ze niet meer nodig, dan verwijderen of anonimiseren we ze waar dat redelijkerwijs kan.
8. Je rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je bent en hoe de informatie wordt verwerkt, kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, intrekking van toestemming of een kopie van bepaalde persoonsgegevens. We moeten mogelijk je identiteit controleren voordat we reageren.
Stuur privacyverzoeken naar support@tor.co.il. Gaat het verzoek over informatie die een bedrijf dat Tor gebruikt beheert, dan kunnen we je naar dat bedrijf verwijzen of het helpen reageren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Israëlische Privacy Protection Authority.
9. Kinderen en beveiligingsincidenten
Tor is bedoeld voor klanten die diensten boeken en voor de bedrijven die die boekingen ontvangen. Het is niet gericht op kinderen. We verzamelen via de diensten niet bewust rechtstreeks persoonsgegevens van kinderen.
Raakt een beveiligingsincident persoonsgegevens, dan onderzoeken en documenteren we het en informeren we de Privacy Protection Authority, betrokkenen of andere autoriteiten als de wet dat vereist, zonder onnodige vertraging.
10. Cookiebeleid
Noodzakelijke cookies onthouden essentiële keuzes en houden de website werkend. Ze kunnen niet via de toestemmingsbanner worden uitgezet. Optionele analysecookies worden pas gebruikt nadat je Alles accepteren kiest.
Je kunt je keuze wijzigen door de opgeslagen gegevens van de site in je browser te wissen. Optionele cookies weigeren belemmert de toegang tot de kerninhoud van de website niet.
11. Wijzigingen en contact
We kunnen dit beleid bijwerken. Bij een wezenlijke wijziging nemen we redelijke stappen om gebruikers via de diensten of een ander geschikt kanaal te informeren.
De verwerkingsverantwoordelijke voor dit beleid is Tor, bereikbaar via support@tor.co.il en https://www.tor.co.il. Vragen of privacyverzoeken kun je naar dat adres sturen. Je kunt je account verwijderen zoals beschreven op de pagina Accountverwijdering.