Hoe kunnen we helpen?

Zodat we kunnen uitzoeken wat er mis is zonder je opnieuw om dezelfde gegevens te vragen: vertel ons welk scherm of welke actie het probleem veroorzaakte, wat je probeerde te doen en wat er in plaats daarvan gebeurde. Gaat je bericht over een afspraak, noem dan de naam van het bedrijf, de dienst en de datum. Eigenaren van bedrijven kunnen ook hun bedrijfsnaam en type apparaat noemen. Je kunt een foutmelding beschrijven of vermelden dat je een screenshot hebt, maar stuur nooit een wachtwoord, verificatiecode of betaalgegevens. Duidelijke, concrete informatie helpt ons sneller te begrijpen wat er is gebeurd en je met een nuttig antwoord te helpen.