Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour nous aider à enquêter sans vous redemander les mêmes informations, indiquez l’écran ou l’action à l’origine du problème, ce que vous vouliez faire et ce qui s’est passé à la place. Si votre message concerne un rendez-vous, précisez le nom de l’établissement, la prestation et la date. Les gérants peuvent aussi indiquer le nom de leur établissement et le type d’appareil. Vous pouvez décrire un message d’erreur ou mentionner que vous avez une capture d’écran, mais n’envoyez jamais de mot de passe, de code de vérification ni de données de paiement. Des informations claires et précises nous aident à comprendre ce qui s’est passé et à vous répondre plus vite.